Statut

si.vogler.store

1. SPLOŠNI POGOJI
2. ELEKTRONSKE STORITVE ZA SPLETNE NAKUPE
3. SPLOŠNI POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
4. NAČINI IN POGOJI PLAČILA IZDELKA
5. STROŠKI, NAČINI IN ČASI DOSTAVE
6. ZAHTEVNI POSTOPEK
7. POSTOPEK BREZ ZAHTEVKA IN PRAVILA ZA DOSTOP TEGA POSTOPKA
8. PRAVICA DO ODSTOPA
9. NOTRANJA PRAVILA
10. MNENJA O IZDELKU
11. NEZAKONITA ALI DRUGAČE NEZAKONITA VSEBINA V SKLADU Z ZAHTEVAMI
12. KONČNE DOLOČBE
13. PRIMER PRAVNE IZJAVE

Splošni pogoji spletne trgovine so bili pripravljeni s pomočjo pravnih strokovnjakov. Spletna trgovina www.si.vogler.store spoštuje pravice potrošnikov. Potrošnikom ni treba odreči svojih pravic v zvezi z varstvom potrošnikov. Pogodbene določbe so ugodne za potrošnike, določbe, ki so v nasprotju z zakonom o varstvu potrošnikov, so nične in se uporabljajo določbe tega zakona. Zato določbe teh splošnih pogojev niso namenjene izključitvi ali omejevanju pravic, ki jih potrošniku dajejo obvezne zakonske določbe, in vsak spor bo rešen v korist potrošnika. V primeru neskladja med določbami teh splošnih pogojev in prejšnjimi določbami prevladajo te zadnje.

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Spletno trgovino si.vogler.store upravlja LeadsMansion Sp. z o.o., s sedežem v Varšavi (sedež in naslov za dostavo: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava); vpisana v sodni register pod številko KRS 0000533174; osnovni kapital: 5.000,00 PLN; davčna številka: 7010450317; REGON: 384892239; e-poštni naslov: si@vogler.store.

1.2. Ti splošni pogoji veljajo za potrošnike in podjetnike, uporabnike spletne trgovine, razen če ti splošni pogoji ne določajo drugače.

1.3. Prodajalec je odgovoren za ravnanje osebja, ki deluje v spletni trgovini v okviru izvajanja teh splošnih pogojev. Osebni podatki so obravnavani skladno s Politiko varovanja osebnih podatkov, objavljeno na spletni strani trgovine. Ta politika vsebuje pravila obdelave osebnih podatkov s strani upravljavca spletne trgovine, vključno z namenom, pravno podlago in trajanjem obdelave ter pravicami posameznikov in informacijami o uporabi piškotkov in analitičnih orodij v spletni trgovini. Uporaba spletne trgovine, vključno z nakupi, je prostovoljna. Posredovanje osebnih podatkov s strani uporabnikov ali naročnikov spletne trgovine je prostovoljno, razen v primerih, ko je to potrebno za sklenitev pogodbe ali izpolnitev zakonskih obveznosti prodajalca.

1.4. Spletna trgovina prodaja med drugim svetila in ponuja široko paleto izdelkov za razsvetljavo, vključno z lučmi, svetilkami, LED razsvetljavo in drugimi dodatki.

Opredelitve:

1.4.1. ZAKON O DIGITALNIH STORITVAH – Uredba (EU) 2022/2065 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 19. oktobra 2022 o notranjem trgu digitalnih storitev in spremembi Direktive 2000/31/ES (UL L 277 z dne 27. oktobra 2022).

1.4.2. DELOVNI DAN – od ponedeljka do petka, razen praznikov.

1.4.3. OBRAZEC ZA REGISTRACIJO – obrazec za registr

Elektronske storitve, ki so vedno na voljo v spletni trgovini, so: račun in naročilnica.

2.1. Račun: Uporabnik storitve lahko uporablja svoj račun po treh korakih: (1) izpolni registracijski obrazec, (2) klikne na gumb »Registriraj se« in (3) potrdi ustvarjanje računa s klikom na potrditveno povezavo, ki je samodejno poslana na navedeni e-poštni naslov. Za registracijo mora uporabnik storitve navesti naslednje podatke: e-poštni naslov in geslo. Račun je mogoče ustvariti tudi ob oddaji naročila, tako da ob naročilu označite ustrezno polje; račun bo ustvarjen skupaj z naročilom.

2.1.1. Uporabnikov račun se lahko kadar koli in takoj ukine. Uporabnik lahko kadarkoli in brez navedbe razloga zapre (ukine) svoj račun tako, da pošlje zahtevo ponudniku storitev, zlasti po elektronski pošti na naslov si@vogler.store ali pisno na naslov Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava.

2.2. Naročilnica: Naročilnica se uporablja pri dodajanju prvega izdelka v košarico spletne trgovine. To je mogoče storiti na dva načina: (1) z izpolnitvijo naročilnice ali (2) s klikom na gumb »Naročilo in plačilo« v spletni trgovini. Kupec mora v naročilnici navesti naslednje podatke: ime in priimek, naziv podjetja (če je primerno), naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država), e-poštni naslov, telefonska številka ter podatke, povezane s pogodbo o nakupu: izdelek, količina, način dostave in kraj dostave.

2.2.1. Storitev elektronske naročilnice je brezplačna in se uporablja enkratno. Uporabnik lahko kadar koli prekliče ali spremeni naročilo do trenutka oddaje naročila v spletni trgovini.

2.3. Tehnične zahteve za sodelovanje z informacijskim sistemom ponudnika storitev: (1) računalnik, prenosnik ali druga multimedijska naprava z dostopom do interneta; (2) dostop do elektronske pošte; (3) posodobljen spletni brskalnik: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ali Microsoft Edge; (4) priporočena minimalna ločljivost zaslona: 1024 x 768; (5) omogočeni piškotki in JavaScript v brskalniku.

2.4. Uporabnik storitve je dolžan uporabljati spletno trgovino v skladu z veljavno zakonodajo, spoštovati osebne pravice, avtorske pravice in pravice intelektualne lastnine ponudnika in tretjih oseb. Uporabnik storitve mora posredovati podatke resnično in pravilno. Prepovedano je posredovanje nezakonite ali neželene vsebine.

Opombe:

2.5. Sprejem elektronskih naročil in mnenj je mogoč 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

3. POGOJI PRODAJNE POGODBE

3.1. Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena z oddajo naročila preko obrazca v spletni trgovini, v skladu s točko 2.1.2 teh Splošnih pogojev.

3.2. Pred oddajo naročila je kupec na spletni strani obveščen o skupni ceni izbranega izdelka, vključno z davki, ter o stroških dostave (vključno s stroški pošiljanja in poštnine) ter vseh drugih dodatnih stroških. Če višina teh stroškov ni vnaprej določena, bo kupec o njih obveščen pred oddajo naročila.

3.3. Postopek sklenitve prodajne pogodbe v spletni trgovini poteka tako, da kupec izpolni naročilni obrazec, v skladu s členom 2.1.2 teh Splošnih pogojev.

3.3.1. Po oddaji naročila prodajalec takoj potrdi prejem naročila in sprejem v obdelavo. Potrdilo o prejemu in sprejemu naročila bo poslano kupcu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu. To sporočilo vsebuje vsaj potrditev prejema naročila in sklenitve prodajne pogodbe. S prejemom tega elektronskega sporočila je pogodba med kupcem in prodajalcem sklenjena.

3.4. Uporabniški račun ni pogoj za oddajo naročila, vendar lahko kupec ustvari račun med postopkom oddaje naročila ali kasneje. Svoje podatke lahko kadarkoli posodobi v svojem uporabniškem računu.

4. NAČINI IN POGOJI PLAČILA IZDELKOV

4.1. Kupec lahko izbere enega izmed naslednjih načinov plačila za naročene izdelke:

4.1.1. Plačilo ob prevzemu (po povzetju) – ob dostavi blaga.

4.1.2. Plačilo z bančnim nakazilom na račun prodajalca.

4.1.3. Elektronska in kartična plačila prek sistema tpay.com – naročilo se odda na https://tpay.com.

4.1.4. Pri elektronskem plačilu s kartico se transakcija izvede preko sistema tpay.com, kjer so na voljo različne možnosti plačila.

4.1.5. Plačilni sistem Tpay upravlja podjetje Krajowy Integrator Płatności S.A., s sedežem na Placu Andersa 3, 17. nadstropje, 61-894 Poznań, Poljska, vpisano v sodni register pod številko KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, z osnovnim kapitalom 5.494.980 PLN.

4.2. Pogoji plačila:

4.2.1. V primeru plačila z bančnim nakazilom, elektronskega plačila ali plačila s kreditno kartico mora biti plačilo izvedeno v roku 3 koledarskih dni po sklenitvi pogodbe.

4.2.2. V primeru plačila po povzetju kupec plača ob prevzemu blaga.

Postopek reklamacije:

4.3. Postopek reklamacije elektronskih storitev je opisan v 6. členu teh splošnih pogojev.

5. POGOJI SKLENITVE PRODAJNE POGODBE

5.1. Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena tako, da kupec odda naročilo prek obrazca v spletni trgovini, skladno s členom 2.1.2 teh Splošnih pogojev.

5.2. Cena izdelka, objavljena na straneh spletne trgovine, je izražena v poljskih zlotih in vključuje davke. Ob oddaji naročila je kupec na spletni strani obveščen o skupni ceni izdelka, vključno z davki, ter o stroških dostave (transport, dostava, poštnina) in drugih dodatnih stroških. Če višina stroškov ni določena, bo kupec o njih obveščen pred oddajo naročila.

5.3. Postopek za sklenitev prodajne pogodbe v spletni trgovini:

5.3.1. Pogodba med kupcem in prodajalcem se sklene, ko kupec odda naročilo v spletni trgovini v skladu s členom 2.1.2 teh Splošnih pogojev.

5.3.2. Po oddaji naročila prodajalec nemudoma potrdi prejem in sprejem naročila. Potrdilo o prejemu in sprejemu naročila bo poslano kupcu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu. To elektronsko sporočilo vsebuje vsaj potrditev prejema in sprejema naročila ter potrditev sklenitve prodajne pogodbe. S prejemom tega elektronskega sporočila je prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem sklenjena.

5.4. Vsebina sklenjene prodajne pogodbe bo shranjena, zavarovana in na voljo kupcu: (1) z objavo teh splošnih pogojev na spletni strani spletne trgovine ter (2) z elektronskim sporočilom, poslanim na elektronski naslov, naveden v točki 5.3.2 teh splošnih pogojev. Vsebina prodajne pogodbe je avtomatsko shranjena in zavarovana v informacijskem sistemu spletne trgovine prodajalca.

6. NAČINI IN POGOJI PLAČILA IZDELKA

6.1. V skladu s pogodbo o nakupu ima kupec na voljo naslednje načine plačila:

6.1.1. Plačilo ob prevzemu (po povzetju).

6.1.2. Plačilo z bančnim nakazilom na račun prodajalca.

6.1.3. Elektronska plačila in plačila s karticami preko sistema tpay.com. Trenutno razpoložljivi načini plačila so navedeni v spletni trgovini v razdelku »Informacije o načinih plačila« in na spletni strani https://tpay.com.

6.1.4. Elektronska plačila in transakcije s plačilnimi karticami se obdelujejo preko sistema tpay.com po izbiri kupca.

6.1.5. Plačilni sistem Tpay upravlja podjetje Krajowy Integrator Płatności S.A., s sedežem na Placu Andersa 3, 17. nadstropje, 61-894 Poznań, Poljska, vpisano v sodni register pod številko KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, z osnovnim kapitalom 5.494.980 PLN.

6.2. Plačilni pogoji:

6.2.1. V primeru plačila z bančnim nakazilom, elektronskega plačila ali plačila s kreditno kartico mora biti plačilo izvedeno v roku 3 koledarskih dni po sklenitvi pogodbe.

6.2.2. V primeru plačila po povzetju kupec plača ob prevzemu blaga.

4.2.1. Če kupec izbere plačilo z bančnim nakazilom, elektronsko plačilo ali plačilo s kartico, mora plačilo izvesti v 3 koledarskih dneh po sklenitvi pogodbe.

4.2.2. Če kupec izbere plačilo po povzetju, je dolžan plačati ob prejemu blaga.

Postopek reklamacije:

6.6. Če se kontaktni podatki vlagatelja pritožbe spremenijo med obravnavo pritožbe, je dolžan o tem obvestiti prodajalca.

6.7. Vlagatelj pritožbe lahko svoji pritožbi priloži dokaze, povezane s predmetom pritožbe (npr. fotografije, dokumenti ali izdelki). Prodajalec lahko zahteva dodatne informacije ali dokaze, če to olajša in pospeši obravnavo zahtevka.

6.8. Prodajalec je dolžan odgovoriti na pritožbo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 koledarskih dneh po prejemu.

7. POSTOPKI IN PRAVILA ZA DOSTOP DO IZVENSODNIH POSTOPKOV

7.1. Podrobnejše informacije o izvensodnih načinih reševanja sporov in uveljavljanju pravic potrošnikov ter pravilih dostopa do teh postopkov so na voljo na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Na voljo je tudi kontaktna točka pri Uradu za konkurenco in varstvo potrošnikov (telefon: 22 55 60 333, elektronski naslov: kontakt.adr@uokik.gov.pl, naslov: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), ki med drugim pomaga potrošnikom pri reševanju sporov.

7.3. Za izvensodno reševanje sporov ima potrošnik na voljo naslednje možnosti: (1) vložitev predloga za izvensodno reševanje spora pri Stalnem arbitražnem sodišču za potrošnike (več informacij: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) vložitev zahteve za izvensodno reševanje spora pri pristojni območni inšpekciji za trgovino (več informacij na spletni strani pristojne inšpekcije); (3) zaprosilo za pomoč pri okrožnem (mestnem) potrošniškem svetovalcu ali socialni organizaciji, ki ima zakonske pristojnosti, vključno z varstvom potrošnikov (npr. Poljsko združenje potrošnikov). Nasveti so na voljo tudi preko elektronske pošte porad@dlakonsumentow.pl in telefonske številke za pomoč uporabnikom 801 440 220 (ponedeljek-petek 8:00-18:00, stroški klica po tarifi operaterja).

7.4. Platforma za spletno reševanje sporov med potrošniki in trgovci na ravni EU (platforma ODR) je na voljo na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktivna in večjezična spletna stran, ki potrošnikom in trgovcem nudi osrednjo kontaktno točko za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih pogodb ali storitev. Več informacij je na voljo na spletni strani platforme ali na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov: https://uokik.gov.pl/pl/spory_konsumenckie.

8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

8.1. Potrošniki, ki so sklenili pogodbo na daljavo, lahko odstopijo od pogodbe brez navedbe razloga in brez stroškov, razen v primerih, določenih v točki 8.8 Pravilnika. Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da potrošnik pošlje izjavo pred njegovim iztekom. Izjavo o odstopu je mogoče podati na naslednje načine:

8.1.1. Pisno na naslov: LeadsMansion Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-101 Varšava;

8.1.2. Po elektronski pošti na naslov: si@vogler.store

8.2. Izdelek je mogoče vrniti v okviru odstopa od pogodbe na naslov: Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA, Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija.

8.3. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe je določen v prilogi 2 Zakona o varstvu potrošnikov in v členu 13 Pravilnika. Potrošnik lahko uporabi vzorec obrazca, vendar njegova uporaba ni obvezna.

8.4. Začetek teka roka za odstop:

8.4.1. Pri pogodbah o prodaji izdelkov – od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil potrošnik, prevzame izdelek; pri pogodbah, ki vključujejo več izdelkov, ki se dostavljajo ločeno, od dneva, ko potrošnik prevzame zadnji izdelek, del ali kos.

8.4.2. Pri drugih pogodbah – od dneva sklenitve pogodbe.

8.5. V primeru odstopa od pogodbe na daljavo se pogodba šteje za nesklenjeno.

8.6. Prodajalec je dolžan vrniti vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave izdelka (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire potrošnika za drug način dostave kot najcenejša običajna dostava, ki jo ponuja spletna trgovina), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo plačila bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila.

8.7. Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu ali osebi, ki jo je prodajalec pooblastil za prevzem, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je obvestil prodajalca o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če je izdelek vrnjen pred iztekom 14 dni.

8.8. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

8.9. Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo ne velja v primerih, določenih z zakonom, zlasti:

8.9.1. za storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom storitve obveščen, da z izgubo pravice do odstopa;

8.9.2. za izdelke ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera prodajalec nima vpliva;

8.9.3. za izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih potrošnika ali so bili jasno prilagojeni njegovim osebnim potrebam;

8.9.4. za izdelke, ki se hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe;

8.9.5. za izdelke, ki so bili po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešani z drugimi izdelki;

8.9.6. za zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi odstranjen;

8.9.7. za zapečatene avdio ali video posnetke ali računalniške programe, če je bil pečat po dostavi odstranjen;

8.9.8. za časopise, periodične publikacije ali revije, razen naročniških pogodb;

8.9.9. v drugih primerih, določenih z zakonom.

Prodajalec ni odgovoren za nobeno garancijo v zvezi z izdelkom ali za kršitev prodajne pogodbe, razen če to določa zakon.

Prodajalec bo odgovoril na reklamacijo v 30 koledarskih dneh po njenem prejemu.

Prodajalec si pridržuje pravico do omejitve razpoložljivih načinov plačila in lahko zahteva celotno ali delno predplačilo, ne glede na izbrani način plačila ali sklenitev prodajne pogodbe.

Ponudnik storitev lahko pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev odpove z takojšnjim učinkom in brez navedbe razloga, z obvestilom uporabniku.

Odgovornost ponudnika storitev/prodajalca do uporabnika/stranke, ne glede na pravno podlago, je omejena na višino plačane cene v okviru prodajne pogodbe, vključno s stroški dostave, vendar ne več kot 1.000 PLN. Ta omejitev velja za vse zahtevke uporabnika/stranke. Ponudnik/prodajalec odgovarja le za tipično in predvidljivo škodo ob sklenitvi pogodbe, ne pa za izgubljeni dobiček. Prodajalec ne odgovarja za zamude pri pošiljanju.

Pravne spore med prodajalcem/ponudnikom in uporabnikom/stranko rešuje pristojno sodišče po sedežu prodajalca/ponudnika.

10. OBVESTILA O IZDELKIH

10.1. Prodajalec omogoča strankam, da si ogledajo in dostopajo do informacij o izdelkih in spletni trgovini v skladu s temi splošnimi pogoji.

10.2. Stranka lahko uporablja obrazec, ki omogoča, da je obveščena o izdelku ali spletni trgovini. Ta obrazec je na voljo neposredno na spletni strani trgovine ali preko osebne povezave, ki jo stranka prejme na navedeni e-poštni naslov. Za objavo mnenja lahko uporabnik storitve doda tudi sliko ali fotografijo izdelka, če je ta možnost na voljo v obrazcu za mnenje.

10.3. Izdelki, ki še niso na voljo, so lahko prikazani v spletni trgovini le za pregled in ocenjevanje. Prepovedano je oddajanje lažnih ali zavajajočih naročil z namenom izražanja mnenja o izdelku. Vsaka stranka trgovine mora biti resnična oseba.

10.4. Mnenja strank ne smejo biti uporabljena v nezakonite namene, zlasti ne v oglaševalske namene, za nelojalno konkurenco ali za kršitev osebnih pravic, pravic intelektualne lastnine ali drugih pravic prodajalca ali tretjih oseb. Uporabnik je dolžan ravnati v skladu z zakonom, temi splošnimi pogoji in dobrimi običaji.

10.5. Mnenja so na voljo neposredno na spletni strani trgovine (npr. pri določenem izdelku) ali na zunanji spletni strani, s katero prodajalec sodeluje in na katero ponuja povezavo na svoji spletni strani.

10.6. Prodajalec zagotavlja, da so mnenja o izdelkih objavljena s strani njegovih strank, ki so izdelek dejansko kupile. V ta namen prodajalec izvaja naslednje ukrepe za preverjanje mnenj:

10.6.1. Objavo mnenja preko obrazca, dostopnega na spletni strani trgovine, lahko izvede le uporabnik, ki se je strinjal s pogoji. Preverjanje vključuje ugotavljanje, ali je avtor mnenja stranka spletne trgovine in ali je dejansko kupil izdelek.

10.6.2. Prodajalec lahko (tudi prek zunanjega ponudnika storitev mnenj) pošlje stranki, ki je opravila nakup, edinstveno povezavo na e-poštni naslov, naveden ob nakupu, da lahko odda mnenje. Tako ima možnost oddaje mnenja le kupec, ki je izdelek dejansko kupil v spletni trgovini.

10.6.3. Če prodajalec, drugi kupci ali stranke podvomijo o verodostojnosti mnenja, ki se nanaša na določen račun ali izdelek, si prodajalec pridržuje pravico, da se obrne na avtorja mnenja za pojasnilo in potrditev, ali je mnenje resnično in ali je stranka dejansko prejela izdelek, ki ga ocenjuje.

10.7. Vse pripombe, ugovori ali vprašanja glede preverjanja mnenj ali izvora določenega mnenja ali izdelka se obravnavajo po postopku reklamacije iz 6. člena Pravilnika.

10.8. Prodajalec ne objavlja niti ne dovoljuje objave lažnih mnenj ali priporočil strank. Zavezuje se, da ne bo izkrivljal mnenj ali priporočil strank za promocijo svojih izdelkov. Objavljene so tako pozitivne kot negativne ocene. Prodajalec ne ponuja sponzoriranih mnenj.

11. NEZAKONITA IN DRUGA NEUSTREZNA VSEBINA

11.1. Ta razdelek splošnih pogojev povzema določbe Zakona o digitalnih storitvah, ki se uporabljajo za spletno trgovino in ponudnika storitev. Uporabnik storitve načeloma ni dolžan zagotavljati vsebine pri uporabi spletne trgovine, razen če splošni pogoji določajo drugače (npr. podatki, potrebni za oddajo naročila). Uporabnik storitve lahko izrazi svoje mnenje ali doda komentarje z uporabo orodij, ki jih za ta namen zagotavlja ponudnik. Če uporabnik storitve zagotovi vsebino, mora spoštovati pravila, določena v splošnih pogojih.

11.2. KONTAKTNA TOČKA – Ponudnik storitev določa e-poštni naslov si@vogler.store kot izključno kontaktno točko. Ta kontaktna točka omogoča neposredno komunikacijo med ponudnikom storitev in pristojnimi organi, Evropsko komisijo ter drugimi institucijami. Uporabniki lahko elektronsko komunicirajo s ponudnikom storitev za vprašanja v zvezi z digitalnimi storitvami. Obvestilo o kontaktni točki je na voljo v poljščini in angleščini.

11.3. Postopki za prijavo nezakonite vsebine in ukrepi v skladu z zakonodajo o digitalnih storitvah:

11.3.1. Vsaka oseba ali organizacija lahko ponudnika storitev obvesti o domnevno nezakoniti vsebini tako, da pošlje sporočilo na naslov si@vogler.store.

11.3.2. Obvestilo mora biti dovolj natančno in utemeljeno. Priporočamo, da obvestilo vsebuje: (1) utemeljitev, zakaj naj bi bila vsebina nezakonita; (2) natančno lokacijo vsebine (npr. URL); (3) opis narave nezakonite vsebine; (4) izjavo, da so podatki v obvestilu resnični in popolni po najboljšem vedenju prijavitelja.

11.3.3. Če obvestilo vsebuje kontaktne podatke prijavitelja, bo ponudnik storitev poslal potrdilo o prejemu. Ponudnik storitev bo obvestil prijavitelja o sprejetih ukrepih, ne da bi razkril podatke o osebi, na katero se obvestilo nanaša.

11.3.4. Ponudnik storitev bo vsa prejeta obvestila obravnaval skrbno, nepristransko in objektivno. Če uporablja avtomatizirana orodja za odločanje, bo to navedeno v obvestilu.

11.4. Informacije o omejitvah, ki jih ponudnik storitev nalaga za uporabo spletne trgovine v zvezi z vsebino uporabnikov:

11.4.1. Pravila za uporabnike pri objavi vsebine v spletni trgovini:

11.4.1.1. Obveznost uporabe spletne trgovine in objave vsebine v skladu z njenim namenom, temi splošnimi pogoji, veljavno zakonodajo in dobrimi običaji, ob spoštovanju pravic drugih oseb, avtorskih pravic in pravic intelektualne lastnine ponudnika in tretjih oseb.

11.4.1.2. Obveznost zagotavljanja resnične in ne zavajajoče vsebine.

11.4.1.3. Prepoved objave nezakonite vsebine.

11.4.1.4. Prepoved objave nezaželene komercialne vsebine (spam).

11.4.1.5. Prepoved objave vsebine, ki je v nasprotju z dobrimi običaji, vključno z vulgarnimi ali žaljivimi vsebinami.

11.4.1.6. Obveznost zagotavljanja vseh potrebnih pravic in dovoljenj za objavo vsebine, vključno z avtorskimi pravicami, licencami in soglasji za uporabo slik ali osebnih podatkov, če so ti vključeni v vsebino.

11.4.1.7. Obveznost uporabe spletne trgovine na način, ki ne ogroža varnosti ponudnika storitev, trgovine ali informacijskih sistemov.

11.4.2. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do moderiranja in odstranitve vsebine, ki je v nasprotju z zakonodajo ali temi splošnimi pogoji. Moderiranje se izvaja v dobri veri in s potrebno skrbnostjo, ročno ali z avtomatiziranimi orodji. Uporabnik bo o odločitvi obveščen na jasen in razumljiv način, če so njegovi kontaktni podatki na voljo.

11.4.3. Pri uveljavljanju teh pravic ponudnik storitev ravna skrbno, objektivno in sorazmerno, ob upoštevanju pravic vseh vpletenih strani, vključno s svobodo izražanja in drugimi temeljnimi pravicami.

11.5. Pripombe, pritožbe ali ugovori glede odločitev ponudnika storitev je mogoče vložiti po postopku iz 6. člena teh splošnih pogojev. Postopek je brezplačen in omogoča elektronsko vložitev pritožbe na navedeni elektronski naslov. Uporaba tega postopka ne izključuje pravice do sodnega varstva.

11.6. Ponudnik storitev bo vse pripombe, pritožbe ali ugovore obravnaval hitro, nediskriminatorno, objektivno in nepristransko. Če pritožba vsebuje utemeljene razloge, bo ponudnik storitev ustrezno spremenil ali odpravil svojo odločitev. Uporabniki imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov pred pristojnim organom.

12. KONČNE DOLOČBE

12.1. Pogodbe, sklenjene v spletni trgovini, so sklenjene v poljskem jeziku.

12.2. Spremembe pogojev poslovanja:

12.2.1. Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev iz pomembnih razlogov, zlasti zaradi spremembe zakonodaje ali sprememb v načinih plačila in dostave, če to vpliva na izvajanje teh pogojev.

12.2.2. Za obstoječe pogodbe, sklenjene na podlagi teh splošnih pogojev (npr. pogodbe o elektronskih storitvah), veljajo spremenjeni pogoji, če je uporabnik storitve ustrezno obveščen o spremembah in v 15 dneh od obvestila ne odpove pogodbe.

12.2.3. V primeru odpovedi pogodbe spremembe ne vplivajo na pravice uporabnikov, pridobljene do dneva uveljavitve sprememb. Spremembe veljajo zlasti za te splošne pogoje in za pogodbe ali naročila, sklenjena po njihovi uveljavitvi.

12.3. Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo določbe poljskega prava, zlasti: civilni zakonik, zakon z dne 18. julija 2002 o elektronskih storitvah, zakon o varstvu potrošnikov in druge ustrezne predpise.

13. VZOREC IZJAVE O ODSTOPU OD POGODBE (PRILOGA 2 ZAKONA O PRAVICAH POTROŠNIKOV)

VZOREC IZJAVE O ODSTOPU OD POGODBE
(Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe)

– Prejemnik:

Pactic/OL/LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA

Cesta v Prod 84

1000 Ljubljana

Slovenija

si@vogler.store

– S tem izjavljam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*)/o opravljanju naslednje storitve (*).

– Datum sklenitve pogodbe (*)/Datum prejema (*)

– Ime in priimek potrošnika

– Naslov potrošnika

– Podpis potrošnika (samo, če se obrazec pošilja v papirni obliki)

– Datum

(*) Neobvezno črtati, če ni ustrezno.